SciAps賽譜司手持式XRF分析儀可在1到2秒鐘時間內(nèi)對大多數(shù)合金牌號和純金屬進行可靠的辨別。

SciAps賽譜司 (山姆):喬恩，謝謝你今天自愿和我談話。為什么不給我們介紹一下你和你的公司的背景。

喬恩:我是喬恩，我為弗里德曼公司拉布拉多回收公司的運營總監(jiān)。我們是一家工業(yè)金屬回收公司。我們在回收工廠購買的80%的材料可能來自制造商。另外15%來自經(jīng)銷商。然后，剩下的5%將來自家庭業(yè)主、小販等。我們的大部分業(yè)務(wù)來自加工零件和在制造過程中做一些事情的制造商，無論是飛機還是醫(yī)療設(shè)備。因此，我們需要能夠識別我們正在購買的產(chǎn)品。

我們購買鋁、銅、高溫鎳合金、鈷合金、不銹鋼——任何你能想到的東西，我們都在購買。在合理的范圍內(nèi)，我們真的盡力把所有東西分開，這樣我們就可以在全球范圍內(nèi)以較低的運費銷售到各個市場。因此，我們每天都在使用SciAps賽譜司手持式光譜儀。我們有五臺分析儀，現(xiàn)在都是SciAps賽譜司。我們最近出售了你們競爭對手的兩臺分析儀，并購買了一臺SciAps賽譜司來替代它們。

我擔(dān)任了四年的運營經(jīng)理，在那里的四年時間里，我一直在購買手持式光譜儀，SciAps賽譜司無疑是我們的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。我們真的很享受從你們那里得到的服務(wù)，當(dāng)然，我也很高興來到這里和你們分享我的經(jīng)歷。

山姆:很高興聽到您對SciAps賽譜司服務(wù)有很好的體驗。你能更詳細(xì)地告訴我們服務(wù)你的經(jīng)歷嗎？

喬恩:我可以無論在什么時候聯(lián)系SciAps賽譜司，無論什么事情，都能得到回應(yīng)，大約四五周前的一個周五晚上8點，我給SciAps賽譜司發(fā)短信說，“嘿，你在墨西哥有你公司的聯(lián)系人嗎？因為我可能需要一份在墨西哥被擊落的材料。”他回答說，“是的，但不是我們所有人都在周五晚上8點工作，所以現(xiàn)在可能很難找到合適的人。”當(dāng)你需要他們的時候，有人可以立即與你交流，即使是在周五晚上8點，這真的很好。

當(dāng)人們問我關(guān)于光譜儀的問題時，我確實和很多人談過，特別是因為每個人都非常關(guān)注槍本身可以多快地分析一塊金屬。我說，“看，如果你因為與公司溝通有困難而停機兩個星期沒使用光譜儀 ，你錯過了多少秒鐘可以處理的時間？”這才是最重要的。

除非你是在專門談?wù)撲X分選，因為我知道你們有最快的鋁處理方法，如果不是最快的話，除非你只處理鋁，而你的同事每天都坐在那里處理一整堆鋁，那一兩秒鐘對你有什么好處呢？

最終，您需要的是分析儀98-100%的正常運行時間，而你們確實為我們提供了這一點.所以，這就是你們的真正優(yōu)點 。

山姆:你有哪些分析儀？

喬恩:我們有兩臺X-555、兩臺X-200和兩臺X-50。我們在航空航天部門使用X-200進行處理。我可以說，X-200拍攝的90%的材料都是車削的，而且主要是抽查。材料將進入堆場，操作員將對其進行抽查，然后將其移動到需要的地方。從那里，它將被實際隔離拍攝。兩架X-555在我們的鋁分揀部門，另一架X-50用于拍攝固體車削。對我們來說，最重要的事情是培訓(xùn)我們的操作人員，讓他們了解光譜儀的重要性。

山姆:你提出了一個有趣的觀點。與其他公司相比，我們的分析儀處于高端。您說服務(wù)是您堅持使用SciAps賽譜司的重要原因之一。為什么有人會選擇SciAps賽譜司而不是其他人？

喬恩:在我的職業(yè)生涯中，我為三家公司工作過。在我職業(yè)生涯的早期，每個人都使用其他品牌的光譜儀。所以，我在這一行的時間比SciAps賽譜司長一點。我很快了解到，如果你損壞了他們的一臺光譜儀，那就需要3-4萬的維修費 。只不過是把光譜儀拿回來重新運行的費用。

SciAps賽譜司的情況并非如此。我有過這樣的光譜儀，我以為它壞了，但是在重新校準(zhǔn)后又被送了回來。我們又可以繼續(xù)使用了，只需100。SciAps賽譜司的生命周期成本比競爭對手都要低。不僅如此，我們離你們只有兩個半小時的路程。我有兩個鎮(zhèn)外的客戶，所以我可以把槍放在卡車上，告訴司機把它送到你們那里，你們會處理好的。

然而，我們在與其他公司打交道時遇到的一個問題是，我們必須向他們發(fā)送有關(guān)光譜儀的型號和信息，然后他們會給我寫一份RMD。然后他們會寄給我一個運輸標(biāo)簽。然后我得把它運出去。到那里需要兩天時間。有時他們幾天都不開始工作。實際上，我從他們那里拿回了一把槍，甚至不知道它有什么問題。兩周后，我收到了郵寄來的槍。他們甚至沒有告訴我它出了什么問題，或者修理它要花多少錢。

當(dāng)我把光譜儀發(fā)給你們的時候，我收到一封郵件說，“嘿，他們正在看你的槍。”我了解這一過程的最新進展。然后，“嘿，這就是問題所在。這就是需要的費用。你贊成嗎？”我同意，你把它送回去。這不像把槍扔進黑洞然后再拿回來。我得到了關(guān)于正在發(fā)生的事情的實時反饋。

我是一個不斷跟進這些事情的人，因為對我們來說，這不是讀槍需要的時間。要拿回槍需要幾天時間.我總是問你們我是否能有一個替代品，我得到了一個。有一次，山姆說，“我沒有，但我會讓你的分析儀立即投入使用。”我在五天內(nèi)拿回它。這些是對我們公司來說非常重要的事情。